Náš klient je líder v oblasti digitálnej komunikácie a globálny operátor mobilných sietí.
- Prevzatie existujúceho centra zdieľaných služieb s takmer 40 zamestnancami
- Riadenie tímu, ktorý spracováva účtovníctvo klienta pre celú Českú a Slovenskú republiku
- Správa požiadaviek
- Detailný manažérsky reporting – KPIs dosiahnuté každý mesiac minimálne na 99,99%
- Prevzatím aktivít, ktoré boli čiastočne vykonávané mimo Európy, sme znížili chybovosť o 75% a zaistili lepšiu kontrolu nad všetkými aktuálnymi procesmi
- Prerozdelením činností, zodpovedností a úpravou štruktúry tímu sa nám podarilo zvýšiť efektivitu práce o 10%
- Prevzatie zodpovednosti za HR procesy súvisiace s náborom a vzdelávaním zamestnancov, čím sme na 100% odbremenili klienta od tejto agendy
- Podarilo sa nám bezproblémovo prevziať už existujúce SSC vďaka nášmu prístupu v podobe navýšenia počtu zamestnancov v Českej republike o takmer 40%