NÁŠ KLIENT
Náš klient je líder v oblasti digitálnej komunikácie a globálny operátor mobilných sietí.
ROZSAH SLUŽIEB
- Prevzatie existujúceho centra zdieľaných služieb s takmer 40 zamestnancami
- Riadenie tímu, ktorý spracováva účtovníctvo klienta pre celú Českú a Slovenskú republiku
- Správa požiadaviek
- Detailný manažérsky reporting – KPIs dosiahnuté každý mesiac minimálne na 99,99%
5 rokov
Spolupráca
Od roku 2016
10%
Zvýšenie efektivity
Prerozdelenie aktivít a zodpovedností
75%
Lepšie kontrola
Zníženie chybovosti
99,99%
KPIs splnené
Merané na mesačnej báze
DOSIAHNUTÉ ÚSPECHY
- Prevzatím aktivít, ktoré boli čiastočne vykonávané mimo Európy, sme znížili chybovosť o 75% a zaistili lepšiu kontrolu nad všetkými aktuálnymi procesmi
- Prerozdelením činností, zodpovedností a úpravou štruktúry tímu sa nám podarilo zvýšiť efektivitu práce o 10%
- Prevzatie zodpovednosti za HR procesy súvisiace s náborom a vzdelávaním zamestnancov, čím sme na 100% odbremenili klienta od tejto agendy
- Podarilo sa nám bezproblémovo prevziať už existujúce SSC vďaka nášmu prístupu v podobe navýšenia počtu zamestnancov v Českej republike o takmer 40%
